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网络客服的5个硬道理

图片编号： 007-0061	图片尺寸：500mm*700mm
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一、挂图内容：

网络客服的5个硬道理
网络在建立客户忠诚方面有着巨大的潜能，但要取得成功，前提是具备性能卓越的网络硬件，让网络平台在5个方面“硬”起来：
1. 网站运行正常且速度快
2. 网站导航简易化
3. 响应速度要够快
4. 提供多种沟通备选方式
5. 形式和功能结合良好

随着互联网的快速发展，互联网已经在现代生活工作中扮演者不可或缺的角色。网络的发达使网络客服应运而生。网络有快速，导航简易的优点，那么网络客服在享有网络的优点的同时亦要保持同样优质快速的服务。

二、此系列挂图的优点：

客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。当前市场日趋激烈，除了战略问题，技术、人才等主要问题外，客服服务也是企业赖于长期生存的命脉。企业文化墙设计的此系列挂图综合体现了服务理念及在客户服务中的常见问题解决方法，为企业的优质客户服务提供了良好的后盾。

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