一、挂图内容:
令客服工作所向披靡的6大秘诀
1. 把精力集中在最重要的任务上
2. 成为目标实现者,而不是只做目标设定者
3. 先做富有建设性的事情
4. 培养团队合作精神
5. 避免做浪费时间的事情
6. 有效地委派他人(即使你不是上司)
二、此系列挂图的优点:
客户服务是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。 当前市场日趋激烈,除了战略问题,技术、人才等主要问题外,客服服务也是企业赖于长期生存的命脉。企业文化墙设计的此系列挂图综合体现了服务理念及在客户服务中的常见问题解决方法,为企业的优质客户服务提供了良好的后盾。
三、系列相关【点击图片查看更多精彩内容】
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沟通是客户服务工作的灵魂,专业是客服的基础。客服人员拥有良好的客服理念,掌握优质的客服秘诀令客服工作所向披靡。
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