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感同身受真诚服务

图片编号： 007-0063	图片尺寸：500mm*700mm
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一、挂图内容：

感同身受真诚服务
感同身受是客服沟通中的一个重要策略，其前提是客服人员站在客户的立场考虑问题。只有转换立场、换位思考，才能真正感受到顾客的需求和困扰，从而更好地满足顾客的期望。当客服人员能处处真诚为顾客着想时，顾客自然会报以信任和配合，这对顺利解决问题是大有好处的。

感同身受在现代人际关系占据着不可估量的位置，转换立场、换位思考，设身处地的为对方着想。而在优质的客户服务中感同身受使顾客需求和困扰更容易得到满足。

二、此系列挂图的优点：

客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。当前市场日趋激烈，除了战略问题，技术、人才等主要问题外，客服服务也是企业赖于长期生存的命脉。企业文化墙设计的此系列挂图综合体现了服务理念及在客户服务中的常见问题解决方法，为企业的优质客户服务提供了良好的后盾。

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