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护士服务标语—服务流程规范（导医）
图片编号： WMYY000856 图片尺寸：1.2m*2.4m
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价格：98.00

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一、挂图内容：

 

服务流程规范（导医）

１、导医是医院的窗口的亮点，应进行相应的礼仪训练。导医人员应充分意识到自己的言、行、举、止代表着医院的形象。

２、工作机动灵活、主动认真，坚持站立服务、微笑服务和敬语服务。

３、导医应掌握医院服务的基本内容、基本环境、科室分布，熟悉有关规章制度和便民优惠措施，及时解答患者、家属及客人的咨询，满足其合理要求。

４、引导患者挂号，就诊或住院。有左顾右盼者，应主动上前去招呼“同志你好，有什么事需要我帮助吗？”“请问哪里不舒服？”“请到挂号室挂Ｘ科”“某科某医生在几楼左（右）第几诊室”“请走这边”等，对不能解答的问题“对不起，这个问题很专业，我请某某为你解答好吗？”等。

５、认真倾听，发现患者不满意或收到投诉，应做好劝解工作，并立即报相关部门。

６、遇到急、重病员，主动搀扶，护送到诊疗室，请医生先予医治。

７、如需护送病人入院，应向病人或家属讲清有关事项，或直接帮助办理。到达病房，应把有关事宜与病房护士交接，并嘱病员安心治病，祝病员早日康复。

 

二、系列相关【点击下列图片查看详细内容】

 

（以下图片尺寸及文字内容可根据客户的需求随意更改。如有需要请与我们的客服人员详细说明。）

 

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注：为了便于顾客选图，我们特别制作了产品目录，您可以根据自己的需要，下载相关目录。

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