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医院文明标语—医院服务文明语和忌语（对照表）

图片编号： WMYY000812	图片尺寸：1.2m*2.4m
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医院服务文明语和忌语（对照表）

文明用语

      1、“您哪儿不舒服？多长时间了……”
      2、“根据您的病情，需要做××项检查。”
      3、“请其他患者及家属不要围观。”
      4、“请您躺下（坐好），查下身体。”
      5、“给您做××治疗，请您配合。”
      6、“请您不要紧张，放松点儿。”
      7、“请您不要太紧张，积极配合手术。”
      8、“您的手术，有一定难度，我们已经做了充分准备，会尽力的。”
      9、“请您别着急，慢慢会好的”
      10、“请您如实地介绍病情，我们保证为您保密。”
      11、“您的意见很好，我们一定改进。”
      12、“您的意见，我们会尽快反映给领导。”
      13、“这种药主要有××功能。”
      14、“请您口服一日×次，一次剂量××，(或外用一日×次，剂量××)。”
      15、“药价有调整，请您理解。”
      16、“零钱不够，请稍候，我给您换一下。”
      17、“请您看看，有没有××零钱。”
      18、“请问您挂哪科儿？”
      19、“请您交款（结帐）。”
      20、“请大家按顺序，一个一个看。”
      21、“请别着急，给您看完了我再下班。”
      22、“请您稳定下情绪，看病要紧。”
      23、“医院有制度，请支持我们的工作。”
      24、设备有故障时说：“对不起，请您稍等（请××时再来）。”
      25、药品脱销时说：“对不起，××药没有，请找大夫换个方子。”

忌　语

      1、“怎么啦？”
      2、“也许不要紧！”
      3、“都出去，别围着！”
      4、“躺（坐）那儿！”
      5、“打针了输液了），不准动！”
      6、“紧张什么呀！”
      7、“怕什么！怕也得做！”
      8、“您这事儿（手术）不太好办呀！”
      9“你的病也就这样了，回家想吃点啥就吃点啥吧！”
      10、“您怎么搞的？得这病了！”
      11、“有意见找领导去！”
      12、“爱上哪告上哪告去！”
      13、“说了你也不明白！”
      14、“上边写着呢，自己看去！”
      15、“没错，多收了也不归我自己。”
      16、“没零钱找，等着！”
      17、“换零钱去！”
      18、“挂哪科呀，快点！”
      19、“快交款呀”
      20、“吵什么！后边等着去！"
      21、“快下班了，明天再来吧！”
      22、“吵什么！外边吵去。”
      23、“你这样的见多了，有啥了不起的！”
      24、“机器坏了，谁也没辙！”
      25、“××药没有，换方子去！"

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