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护士服务标语—医生用语规范（门诊、急诊）

图片编号： WMYY000828	图片尺寸：1.2m*2.4m
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一、挂图内容：

医生用语规范（门诊、急诊）

门诊
1、病人进入诊疗室后，应对病人温和地说：“请坐”。然后，询问病史，询问病史时，要耐心、认真听完病人的主诉，不要心不在焉或主诉未完、处方已开好。
2、询问病史时，应说：“您哪儿不舒服？现在有什么感觉？”如需进一步询问病史时应说：“请您解开衣扣、让我听一下心脏”、“请您将袖子往上拉一点、我帮您测一下血压。”或者说：“请您脱鞋躺在诊察床上，解开裤带、放松肌肉，我要给您做一下检查。”
3、体检结束时，应对病人说：“谢谢！”
4、向病人或家属介绍病情时，应注意场合和病人心理承受力。
5、对病轻的应说：“经检查，您的病不要紧，是xx病，回去按时服药、注意休息，很快就会好的”“今天先配一些药，如症状没有改善，请再来。”
6、对病重的则应说：“您的病情比较重，也比较复杂，需住院进一步检查和治疗。现在您拿了住院证到住院处办理住院手续。”
7、如需转科诊治时应说：“同志，经检查，您的病是属于xx科的，请您现在或改日再去xx科挂号，请xx科医生看一看。”
8、当有些病人点名要药，应耐心地说：“同志，根据您的病情和症状，不适宜用xx药，如您的病情需要，我们一定会用xx药的，请您相信和谅解我们。”
9、当病人要开大剂量药时，应说：“同志，开多少量的药是根据病情的变化而定的，这是xx天（xx星期）用的量，用完后我们会根据病情缓解状况、再用药，这对您的病情尽快好转有好处，故请您谅解和配合。”
10、经二次门诊诊治，还很难作出明确诊断或虽诊断明确，但效果不明显时应讲：“同志，为了您的健康起见，我请我们上级医生帮您再诊断一下，请您稍等片刻或请您x日再来，对不起。”

急诊
1、经检查需留观的病人，应对病人或家属讲：“从您（您的病人）目前的病情来看较重或不稳定，为了进一步了解病情，需留院观察，如病情好转或稳定就可回家，请您（您们）不要紧张，我们一定会尽力抢救治疗的。”
2、经留观后出院的病人，应对病人或家属讲：“您（您的病人）经治疗后，病情已基本好转（稳定）可以不留观了，但请您回去后，按时服药注意休息，如有变化请及时来院就诊，我们24小时都有医生看病的。”
3、对经留观需住院的病人，应说：“同志，为了更好地观察、诊治您的病，需住院对您作进一步全面的系统性的检查、治疗，现请您到住院处办理入院手续。
4、对于需急症手术的病，应对病人或家属说：“同志、您（您的病人）的病情，现急需手术治疗，否则容易出危险。虽然手术本身也有一定的危险性，但只有手术才可以使病情缓解，转危为安，请您（您们）尽快商量一下，作出是否手术的决定。”

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