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护士服务标语—在具体工作中文明用语

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一、挂图内容：

在具体工作中文明用语

导医台用语：
您好！欢迎您到我院就诊。有什么可以帮助您吗？Xx科从这边走；您好，请跟我来，我带您去。

门诊窗口服务用语：
请排好队，按先后顺序。请保管好自己的随身物品。

门急诊挂号服务用语：
同志，请问你挂哪个科号，挂号费XX元。这是您的挂号票和找您的钱，请您当面点清。请您拿好病历、挂号票，到XX 科就诊。

急诊病人来诊：
称呼，您好！请问您哪里不舒服？（按病情予以初步处理）请您随我来，我现在帮您测量血压（或测T、P、R或其它）。请您稍等片刻，我马上叫医生过来。

日间或夜间对来咨询的病人：
称呼，您好！有什么可以帮助您吗？（按病人咨询的内容详细答复）

敷药换药：
称呼，您好！现在帮您换药、敷药，请不要紧张，我会很小心的，如果有什么不舒服，请告诉我。

接待入观察室：
现在我带您到病床。这是XX床，请您在床上休息一会儿，医生很快会来看您的。我是XX，我们会经常来病室的，您有什么需要请随时提出，我们一定尽量办到。如果因工作关系一时顾及不到，请您按呼叫器，我们会尽快到病房来。

请家属交费：
称呼，您好！这是病人用药的处方和检查单，请您先到收费窗交费，然后到药房取药，取药后回来我会详细告诉您各种用法。

病人来就诊：
称呼，您好！不舒服吗？请您在候诊椅上稍侯，XX医生会为您诊治。

病人东张西望，不知如何就诊：
称呼，您好！请问有什么可以帮忙的吗？请跟我来，我带您到医生那儿。

接待询问病人时：
称呼，您好！（回答相应的询问内容）

病人挤满医生诊室时：
各位，请到外面稍候，医生会按顺序呼唤您的姓名，请放心。

需躺在床上做治疗：
称呼，您好！现在帮您做XX治疗，请您脱鞋上床躺下。做治疗时有什么不舒服请告诉我，不要紧张。

需要脱衣（裤）治疗：
称呼，您好！现在为您做XX治疗，请解（松）衣（裤），您觉得冷吗？很快就好，请别紧张。

做完治疗后：
称呼，治疗做完了，有什么感觉？您需要继续治疗，请XX时间再来，慢走。

病人手持各种检查单询问护士时：
称呼，您好！我来逐项教您怎么做。

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