一、挂图内容:
服务忌语五十句
医疗、护理服务忌语
1、x床(不称呼)打针,x床吃药。
2、叫什么?打针不疼什么疼?瞧这破血管,扎都扎不进去。
3、脏死了,恶心。
4、想快呀,喝下去更快(输液时)。
5、没床,明天再来。
6、吵什么,生孩子哪有好受的。
7、出去,出去,查房了。
8、我管不着,你找医生去。
9、你这病没什么,死不了。
10、当了什么了不起的官,要求这苛刻,活得还挺仔细。
11、去!去!去!我知道了。
12、烦人,一件事说来说去。
13、愿治的就治,不愿治的就走。
14、我这里看不好,你到哪看都不行。
15、你不是我管的病人,找管你的医师去。
16、x床,把裤子脱了(把衣服撩起来)打针、检查。
17、你干不干,不干拉倒,我还不愿意呢!(某治疗、护理病人不愿接受时)
18、病历上写着呢,自己去看,又不是文盲。
综合服务忌语
19、不知道、问别人去。
20、你自己看,没长眼睛,不认得字?怎么什么都不懂。
21、走远点,不跟你说。
22、急什么,你没看我忙着。这时知道急,早在干什么。
23、我就这态度,有意见出去提。
24、这是医院规定的,有意见找院长提去。
25、少啰嗦,我没有时间。
26、你这人怎么事情这么多,真讨厌,烦死人。
27、快下班了,明天再说,还没上班,等会儿再说。
28、乡里人,真不讲卫生。
29、吃饱了,撑得慌,跑这来捣乱,神经病。
30、谁叫你得病,活该!
31、谁叫你来的,又没人去请你,别再这里撒野。
32、不跟他(她)说,这人有毛病。你这样的见多了,有什么了不起。
33、下班了(停机了),下午(明天)再来。
34、嫌时间等长了,你不做,退钱去,没请你来。
35、我有什么办法,又不是我要它坏的(停电的)。
36你自己看,想怎样吃就怎样吃,按说明吃就行了(吃药)。
37、嫌贵了,你不要,我又不赚你的钱(药品)。
38、快点!快点!动作这慢,外面都等着呢!(病人准备检查时)。
39、拿结果,自己找。
挂号、收费处服务忌语
40、没钱找,拿零钱来,自己出去换去。
41、没钱来治什么病?
42、挤什么挤,一个个来。
行政、后勤、器械等科服务忌语
43、就你科事多,等着。
44、谁叫你们瞎搞,搞坏了,该你们用不成。不行,没时间。
45、你们是人,我们也是人,谁该做的!
46、这事与我无关,找xx领导去。
47、你爱找谁找谁,我没这能耐。
48、又不想出钱,又想吃好的,嫌贵了,
49、你不买(病人买饭菜时)。
50、走开,走开,我们要做清洁(卫生员)。
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